SAOPŠTENJE ZA KORISNIKE
U cilju unapređenja kvaliteta saradnje sa korisnicima usluga daljinskog grejanja i efikasnijeg rešavanja pitanja i problema korisnika, utvrđuje se da je će svake srede u periodu od 8:30 časova do 10:00 časova biti Dan otvorenih vrata za pitanja korisnika usluga.
Dan otvorenih vrata organizovan je kako bismo korisnicima omogućili da neposredno iznesu svoje primedbe, sugestije i pitanja.
Prijave za prijem korisnika kao i prijava primedbi korisnici usluga mogu izvršiti putem e mail adrese
-snezana.smoljanovic@nitoplana.rs
-ili putem telefona sekretarice preduzeća 018/4530-413
Zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju.
— ObaveštenjaProvera računa
POZIVNI CENTAR
-
Besplatni telefonski broj: 0800 200 018
Putem ovog broja možete dobiti pozivni centar koji koordinira rad svih toplotnih izvora „Gradske toplane“. Pozivni centar služi za prijem poziva vezanih za hitne intervencije. Telefon je dostupan 24 sata dnevno, u toku grejne sezone za sve reklamacije korisnika. Poziv je ograničen na 2 min.
-
Sve informacije vezane za akciju zamene ventila, uključenja/isključenja, informacije o računima, korisnici mogu dobiti na broj korisničkog servisa 018/4230-789.
